聚焦質(zhì)量 持續(xù)改進 門診護理團隊開展節(jié)前護理質(zhì)量與安全專項檢查

為落實“以患者為中心，提升服務(wù)質(zhì)量”工作主題、筑牢門診安全防線，1月29日下午，門診系統(tǒng)科護士長王琰霏聯(lián)合各科護士長，對全院門診各區(qū)域開展護理質(zhì)量與安全專項檢查。深入關(guān)鍵區(qū)域?qū)嵉刭|(zhì)控，查找薄弱環(huán)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程，保障春節(jié)期間患者安全。 

在護理安全與操作規(guī)范方面，檢查組重點核查治療室藥品管理、無菌操作情況，隨機抽檢急救藥品與高危藥品有效期、儲存條件及交接記錄。王琰霏科護士長強調(diào)，門診作為醫(yī)院第一窗口，急救藥品管理細節(jié)關(guān)乎患者生命安全，必須萬無一失。

院感防控是門診工作重中之重。檢查組細致檢查各診室、分診臺消毒隔離制度執(zhí)行情況，包括環(huán)境物表消毒記錄、醫(yī)療廢物分類處置及醫(yī)護人員個人防護。針對季節(jié)性疾病流行特點，特別提醒加強診室通風(fēng)、高頻接觸部位消毒頻次及手衛(wèi)生，筑牢感染控制防線。

圍繞患者就醫(yī)體驗，檢查組模擬患者就診路徑，全程體驗預(yù)約掛號、候診、檢查等完整流程。針對個別時段候診區(qū)人員聚集問題，現(xiàn)場探討精細化分時段預(yù)約、強化電子叫號屏信息引導(dǎo)的優(yōu)化方案。

在急救能力建設(shè)方面，檢查組突擊檢查急救車及搶救設(shè)備狀態(tài)，測試除顫儀、吸引器等關(guān)鍵設(shè)備完好率，同步考察護士應(yīng)急操作能力。經(jīng)查，所有設(shè)備均處于備用狀態(tài)，相關(guān)記錄完整規(guī)范，護士對成人心臟驟停急救流程回答流利、要點清晰。

檢查結(jié)束后，王琰霏科護士長召開現(xiàn)場反饋總結(jié)會，既肯定門診護理團隊的專業(yè)素養(yǎng)與奉獻精神，也通報了健康宣教材料更新不及時、標識指引不夠醒目等問題，并提出三點要求：強化責(zé)任意識，筑牢質(zhì)量安全理念；建立問題臺賬，督導(dǎo)限期整改；構(gòu)建長效機制，推動質(zhì)控檢查常態(tài)化。

此次檢查彰顯了醫(yī)院對門診護理質(zhì)量的高度重視，各護理單元將以查促改、以改促優(yōu)，夯實質(zhì)量根基、優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，為患者提供更安全優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)。（供稿：王新）