向社會和患者公開的主要內容

基礎信息

制度體系

對本機構公開信息的范圍形式、審核發(fā)布、管理維護、咨詢回應等工作作出規(guī)定

辦公室

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新

工作機構

明確管理部門或專門人員負責本機構的信息公開工作

辦公室

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新

機構概況

提供醫(yī)療機構簡介信息，包括醫(yī)院名稱、醫(yī)院等級、公共服務職能、歷史沿革、診療項目、科室（部門）概況、設備人員概況等

辦公室

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新

公開本醫(yī)療機構領導姓名、職務等信息

辦公室

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新

資質標識

機構標識

在醫(yī)院的明顯處所懸掛《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》

醫(yī)務科

現(xiàn)場懸掛

變更后及時更新

在醫(yī)院的明顯處所提供登記評審、醫(yī)保定點等名稱標識

醫(yī)務科、醫(yī)?？?/p>

現(xiàn)場標識

變更后及時更新

人員標識

醫(yī)護、行政及后勤等人員標識了姓名、科室（部門）、職務（職稱）等

組織人事科

職工佩戴工作證

變更后及時更新

設備及技術許可

定期公開本院床位、大型設備等資源配置情況

醫(yī)務科、醫(yī)學裝備科

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新，至少每半年維護一次

在大型醫(yī)用設備使用場所的顯著位置懸掛大型醫(yī)用設備配置許可證正本

醫(yī)學裝備科

現(xiàn)場懸掛

變更后及時更新

在技術使用場所標識依法開展的特殊臨床技術、限制性醫(yī)療技術、檢驗項目名稱及有效期，如人體器官移植技術、人類輔助生殖技術、特殊實驗室檢查等

醫(yī)務科

現(xiàn)場標識

變更后及時更新

重點研究平臺

在線下標識了國家級、省級、市級等臨床研究中心、工程研究中心、重點實驗室等研究平臺等

科教科

現(xiàn)場標識

變更后及時更新

價格

明確公示醫(yī)療服務項目、價格及計價標準等

財務科

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號+現(xiàn)場公示

隨時更新

明確公示藥品、醫(yī)用耗材品規(guī)及價格等

財務科

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號+現(xiàn)場公示

隨時更新

環(huán)境引導

交通導引

在線下明確周邊的公共交通線路,車輛入口與出口指示、院內停車場、院內行車指引、停車收費標識等

安全保衛(wèi)科

現(xiàn)場標識

變更后及時更新，至少每半年維護一次

內部導引

在明顯位置明確各科室(部門)的名稱、位置及指引標識、急診“綠色通道”指引標識等

宣傳科

現(xiàn)場標識

變更后及時更新，至少每半年維護一次

公衛(wèi)措施

公開本院公共衛(wèi)生預防控制相關信息，落實政府應急處置措施的相關信息等

公共衛(wèi)生科

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新

安全警示

在線下服務場所設立安全(防火、防盜、安檢等)警示標識及危險提示標志等

安全保衛(wèi)科

現(xiàn)場標識

變更后及時更新，至少每半年維護一次

應急指引

在線下明顯位置標識突發(fā)事件的應急疏散和安全通道路線、指引標牌、路線等

安全保衛(wèi)科

現(xiàn)場標識

變更后及時更新，至少每半年維護一次

診療服務

服務時間

公開門診、急診服務時間(含節(jié)假日)，病房探視時間及各項服務的辦理時間等

門診部

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新

專業(yè)介紹

公開專業(yè)方向，臨床、檢驗、檢查等專業(yè)服務項目名稱及特色服務的相關內容等

醫(yī)務科

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新，至少每半年維護一次

就診須知

公開門診、急診就診流程、就診期間應知曉的相關事務、注意事項及應遵守的規(guī)章制度等

門診部

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新，至少每半年維護一次

住院須知

公開辦理住院的手續(xù)及流程、住院期間應知曉的相關事務、注意事項及應遵守的規(guī)章制度等

醫(yī)務科、護理部

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新，至少每半年維護一次

預約診療

公開需要或可以預約的掛號、診療、臨床檢驗、檢查等的預約途徑、流程、方法及注意事項等

門診部

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新，至少每半年維護一次

檢查檢驗

公開進行臨床檢驗、超聲、影像學等輔助檢查的流程、須知、注意事項,報告獲取時間及方式等

門診部

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新，至少每半年維護一次

分級診療

公開分級診療的雙向轉診服務內容、機構、流程、聯(lián)系方式等

醫(yī)務科

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新，至少每半年維護一次

公開醫(yī)聯(lián)體業(yè)務合作的醫(yī)療衛(wèi)生服務機構、專家介紹、服務內容、流程、聯(lián)系方式等

醫(yī)務科

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新，至少每半年維護一次

遠程醫(yī)療

公開遠程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務項目、流程、收費等

醫(yī)務科

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新，至少每半年維護一次

社區(qū)服務

公開基本公共衛(wèi)生服務項目、上門服務項目等服務流程、內容、聯(lián)系方式等

公共衛(wèi)生科

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新，至少每半年維護一次

特需診療

公開特需診療服務項目相關信息和導引

門診部

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號+現(xiàn)場標識

變更后及時更新，至少每半年維護一次

臨床研究

公開開展臨床試驗、臨床研究項目及知情同意、不得收費等有關要求

科教科

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號+現(xiàn)場公示

變更后及時更新

行風與投訴

招標采購

公開執(zhí)行政府采購依法應當公開的相關信息

資產管理科（招標辦）

中國山東政府采購網(wǎng)、醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

隨時更新

行風建設

公開行風建設及廉潔從業(yè)九項準則相關規(guī)定

紀檢監(jiān)察室

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新

依法執(zhí)業(yè)自查

公開《醫(yī)療機構依法執(zhí)業(yè)承諾書》等

醫(yī)務科

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新

醫(yī)療秩序

公開為維護正常醫(yī)療秩序患者應當遵守的相關法律、法規(guī)、規(guī)定及注意事項等

醫(yī)務科、護理部

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新

投訴途徑

公開投訴處理程序、地點、接待時間和聯(lián)系方式等

社會工作部、醫(yī)療糾紛辦公室

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新

糾紛處理

公開解決醫(yī)療糾紛的合法途徑以及相關部門(如醫(yī)調委)地點、聯(lián)系方式等

社會工作部、醫(yī)療糾紛辦公室

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新

科普健教

健康科普

公開健康保健及疾病防治、康復等方面的科普知識

公共衛(wèi)生科

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新

健康教育

公開開展健康講座等健康教育活動的時間、內容、地點

公共衛(wèi)生科

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

隨時更新

公開患者健康教育制度及流程等

公共衛(wèi)生科

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新，至少每半年維護一次

公開無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構建設制度及管理辦法

基建后勤科

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

變更后及時更新，至少每半年維護一次

便民服務

咨詢服務

明確咨詢服務設置情況，包括咨詢臺(窗口)標識、路線等

門診部

現(xiàn)場標識

變更后及時更新，至少每半年維護一次

提供在線咨詢服務

門診部

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

隨時更新

特殊人群

明確軍人、殘疾人、老年人等特殊人群優(yōu)先服務窗口標識等

門診部

現(xiàn)場標識

變更后及時更新，至少每半年維護一次

收費查詢

明確查詢的方法、流程、地點和導引路線等

財務科

醫(yī)院網(wǎng)站+現(xiàn)場標識

變更后及時更新，至少每半年維護一次

醫(yī)保服務

明確醫(yī)保支付、報銷流程、地點、導引等

醫(yī)療保險科

醫(yī)院網(wǎng)站+現(xiàn)場標識

變更后及時更新，至少每半年維護一次

復印病歷

明確病歷復印的流程、地點、導引路線和收費說明等

病案室

醫(yī)院網(wǎng)站+現(xiàn)場標識

變更后及時更新，至少每半年維護一次

其他

公開招聘相關信息

組織人事科

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

隨時更新

公開招標采購相關信息

資產管理科（招標辦）

醫(yī)院網(wǎng)站或微信公眾號

隨時更新

向內部職工公開的主要內容

“三重一大”

制度落實

重大事項決策：有關醫(yī)院改革發(fā)展的重大決策,至少應包括醫(yī)院建設、學科建設等方面的發(fā)展規(guī)劃、年度計劃及完成情況

辦公室

以職工代表大會、院務公開欄、會議、職工座談會等形式公開

變更后及時更新

重要人事任免：院、科兩級干部的任免情況

組織人事科

變更后及時更新

重要項目安排：按規(guī)定屬于重要項目，如重大建設、修繕項目以及大型醫(yī)用設備購置等的決策和執(zhí)行情況

醫(yī)務科

變更后及時更新

大額度資金使用情況：按規(guī)定屬于大額度資金的使用情況

財務科

變更后及時更新

業(yè)務管理

醫(yī)療質量管理方案:實施醫(yī)療質量管理的制度和具體措施

質量管理辦公室

以文件、手冊、工作指南、醫(yī)院內網(wǎng)等形式公開

變更后及時更新，至少每半年維護一次

質量與安全信息:醫(yī)療質量主要指標，如甲級病案率、入出院診斷符合率、手術前后診斷符合率、醫(yī)院感染率等;重大醫(yī)療事故爭議、醫(yī)療事故的處理結果

醫(yī)務科

變更后及時更新

醫(yī)院管理制度:醫(yī)院行政、醫(yī)療護理管理制度

各職能部門

變更后及時更新，至少每半年維護一次

診療護理常規(guī):各臨床、醫(yī)技科室的診療護理常規(guī)

醫(yī)務科、護理部

變更后及時更新，至少每半年維護一次

重點部門工作流程：如急診、ICU、手術室、產房、消毒供應中心等

醫(yī)務科、護理部等

變更后及時更新，至少每半年維護一次

應急管理:應急管理方案(應包括突發(fā)醫(yī)療、公共事件與自然災害等的應急方案)

辦公室

變更后及時更新，至少每半年維護一次

藥事管理:醫(yī)院藥事管理委員會組成及工作開展情況、藥事管理規(guī)定等。對違法違規(guī)藥品供應商停止采購其藥品情況

藥學科

以文件、手冊、工作指南、會議、醫(yī)院內網(wǎng)等形式公開

變更后及時更新

藥物、耗材使用監(jiān)控結果：主要藥物如抗菌藥物等臨床應用的監(jiān)控結果；主要高值耗材使用監(jiān)控結果；處方點評結果

藥學科、醫(yī)學裝備科

以定期不定期召開相關會議及時通報監(jiān)控及改進意見等形式公開

變更后及時更新

財務管理:年度財務預、決算情況；醫(yī)院投資及其收益情況，接受捐贈資助的情況和受贈受助財產的使用管理情況;收支、招待費、出差費等情況

財務科

以文件、手冊、醫(yī)院內網(wǎng)、職工代表大會、會議等形式公開

變更后及時更新

廉政建設

行風建設:糾正行業(yè)不正之風投訴信箱、電話

紀檢監(jiān)察室

以職工代表大會、院務公開欄、會議、職工座談會等形式公開

變更后及時更新

廉政建設:領導班子建設和黨風廉政建設等情況

紀檢監(jiān)察室

變更后及時更新，至少每年維護一次

職工關注事項

人事管理和改革方案;工作崗位設置、崗位職責、崗位條件;新聘用工作人員的計劃、招聘標準、程序和招聘情況;工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的政策

組織人事科

以職工代表大會、院務公開欄、手冊、會議、職工座談會、醫(yī)院內網(wǎng)等形式公開

變更后及時更新

內部績效工資分配方案

財務科

變更后及時更新

各級各類評先評優(yōu)獎勵的對象、標準、條件、程序和結果，確定上報的人選和評選結果

組織人事科、醫(yī)務科、護理部、科教科、工會

變更后及時更新

衛(wèi)生技術人員培訓、進修計劃等

醫(yī)務科、護理部

變更后及時更新，至少每年維護一次

專業(yè)技術資格評審標準、條件、程序和結果；職工年度考核辦法和結果

組織人事科

變更后及時更新，至少每年維護一次

重大科研課題的立項及經(jīng)費使用情況，科研開發(fā)、科研成果的轉化及社會經(jīng)濟效益等情況

科教科

變更后及時更新

職工工資、福利、勞動保護等涉及職工切身利益等情況

組織人事科、工會、公共衛(wèi)生科

變更后及時更新