聚焦質(zhì)量 持續(xù)改進(jìn) 門診護(hù)理團(tuán)隊(duì)開展節(jié)前護(hù)理質(zhì)量與安全專項(xiàng)檢查

為落實(shí)“以患者為中心，提升服務(wù)質(zhì)量”工作主題、筑牢門診安全防線，1月29日下午，門診系統(tǒng)科護(hù)士長(zhǎng)王琰霏聯(lián)合各科護(hù)士長(zhǎng)，對(duì)全院門診各區(qū)域開展護(hù)理質(zhì)量與安全專項(xiàng)檢查。深入關(guān)鍵區(qū)域?qū)嵉刭|(zhì)控，查找薄弱環(huán)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程，保障春節(jié)期間患者安全。 

在護(hù)理安全與操作規(guī)范方面，檢查組重點(diǎn)核查治療室藥品管理、無(wú)菌操作情況，隨機(jī)抽檢急救藥品與高危藥品有效期、儲(chǔ)存條件及交接記錄。王琰霏科護(hù)士長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，門診作為醫(yī)院第一窗口，急救藥品管理細(xì)節(jié)關(guān)乎患者生命安全，必須萬(wàn)無(wú)一失。

院感防控是門診工作重中之重。檢查組細(xì)致檢查各診室、分診臺(tái)消毒隔離制度執(zhí)行情況，包括環(huán)境物表消毒記錄、醫(yī)療廢物分類處置及醫(yī)護(hù)人員個(gè)人防護(hù)。針對(duì)季節(jié)性疾病流行特點(diǎn)，特別提醒加強(qiáng)診室通風(fēng)、高頻接觸部位消毒頻次及手衛(wèi)生，筑牢感染控制防線。

圍繞患者就醫(yī)體驗(yàn)，檢查組模擬患者就診路徑，全程體驗(yàn)預(yù)約掛號(hào)、候診、檢查等完整流程。針對(duì)個(gè)別時(shí)段候診區(qū)人員聚集問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)探討精細(xì)化分時(shí)段預(yù)約、強(qiáng)化電子叫號(hào)屏信息引導(dǎo)的優(yōu)化方案。

在急救能力建設(shè)方面，檢查組突擊檢查急救車及搶救設(shè)備狀態(tài)，測(cè)試除顫儀、吸引器等關(guān)鍵設(shè)備完好率，同步考察護(hù)士應(yīng)急操作能力。經(jīng)查，所有設(shè)備均處于備用狀態(tài)，相關(guān)記錄完整規(guī)范，護(hù)士對(duì)成人心臟驟停急救流程回答流利、要點(diǎn)清晰。

檢查結(jié)束后，王琰霏科護(hù)士長(zhǎng)召開現(xiàn)場(chǎng)反饋總結(jié)會(huì)，既肯定門診護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)與奉獻(xiàn)精神，也通報(bào)了健康宣教材料更新不及時(shí)、標(biāo)識(shí)指引不夠醒目等問(wèn)題，并提出三點(diǎn)要求：強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，筑牢質(zhì)量安全理念；建立問(wèn)題臺(tái)賬，督導(dǎo)限期整改；構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)質(zhì)控檢查常態(tài)化。

此次檢查彰顯了醫(yī)院對(duì)門診護(hù)理質(zhì)量的高度重視，各護(hù)理單元將以查促改、以改促優(yōu)，夯實(shí)質(zhì)量根基、優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，為患者提供更安全優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。（供稿：王新）