菏澤醫(yī)專附屬醫(yī)院舉辦第一期提升服務水平專項培訓班

為進一步提升醫(yī)院工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務水平，優(yōu)化患者就醫(yī)環(huán)境，確保醫(yī)院服務工作走在行業(yè)前列，3月27日，醫(yī)院舉辦了第一期提升服務水平專項培訓班，本次培訓分為上午、下午兩個場次，醫(yī)院各窗口部門、護理單元、新入職人員等共100多人參加培訓。

本次培訓以“大道至簡，服務至上”為主題，旨在通過培訓促進員工提高服務意識，提升職業(yè)素養(yǎng)，增強凝聚力和向心力，打造一支服務口碑好，業(yè)務能力強的醫(yī)護隊伍，為醫(yī)院更好更快發(fā)展打下堅實基礎。

醫(yī)院組織人事科為本次培訓內(nèi)容、培訓方式等通過前期調研做了充分準備，并邀請了高級培訓師李娟主講。培訓通過“世界咖啡”的互動形式展開，老師的講解生動有趣，學員們認真聽講并積極參與互動，課堂氛圍輕松愉悅，培訓取得了良好效果。

培訓結束后大家紛紛表示受益匪淺，回到崗位后要多做思考，把培訓成果轉化為今后提升工作的能力，謀劃工作的思路，推進事業(yè)前進的動力，用培訓成果提升服務水平，用工作成績體現(xiàn)培訓效果。